一、前言 

東營市天正化工有限公司(以下稱“公司”)不斷夯實質量基礎管理，推動內部質量精細化管理，以顧客為關注焦點，為顧客提供經濟適用的產品和技術服務，確立用戶至上的理念，通過精細化管理，標準化作業，全過程監督，追求產品和服務的零缺陷。倡導低碳生活，提升企業品牌價值，推動苯并咪唑酮有機顏料中間體行業的綠色健康可持續發展。

二、公司概況

東營市天正化工有限公司位于山東河口經濟開發區陽河路8號，于2005年8月18日在山東省東營市河口區工商行政管理局注冊成立，為有限責任制企業，注冊資本1500萬元，占地面積3.88萬平方米，總人員為150人，?？埔陨蠈W歷33人，占公司人員總數的22%?？萍既藛T為20人，本科學歷3人，大專學歷12人。是一家專業研發、生產、銷售高檔有機顏料中間體的高新技術企業，由鞍山七彩化學股份有限公司（上市代碼300758）全資控股，是5-乙酰乙酰氨基苯并咪唑酮（AABI）專業制造商，通過了質量、職業安全、環境、能源以及知識產權五大體系認證。

公司自成立以來一直針對高性能有機顏料中間體中的苯并咪唑酮系列產品工藝開發、改進及工業化實施進行研究。產品具有較高的附加值，污染小、價格較國外低廉的特性，作為顏料中間體銷售的市場前景極其廣闊，其系列產品廣泛應用于醫藥及特殊材料合成領域，產品銷往國內外，多年來以其優良的品質和優質的服務贏得廣大客戶的信賴，特別是5-乙酰乙酰氨基苯并咪唑酮系列產品滿足高檔有機顏料客戶需求。

三、質量理念

公司堅持弘揚“誠信優質，顧客滿意；綠色環保，回報社會；以人為本，員工幸福；節能降耗，降本增效；遵紀守法，持續改進；增強綜合競爭力，造福相關方，實現可持續發展”的質量方針，以及 “持續改進，100%滿足顧客對質量的需求”的質量理念，以優質產品彰顯質量誠信。公司始終如一地追求以質取勝，一貫視產品質量為企業的生命，努力發展成為國內一流企業，為全球用戶提供一流的產品和服務。

公司重視強調對每一個產品、每一個服務細節都精益求精，從多方面為產品和服務的質量安全提供保障，以實實在在的、優質的產品和服務體現質量責任和質量誠信。顧客價值是品牌的核心價值。關注顧客需求，滿足顧客愿望，不斷提升產品和服務所帶給顧客的實際利益，是公司經營產品、塑造品牌的根本原則。公司自建立起，就建立起相對完善的售后服務體系、客戶服務體系以及持續改進體系。

近年來，公司憑借強大的規模和實力優勢，在專精特新道路上孜孜以求，不斷創造出市場奇跡，嚴格、科學的質量管理體系，推動了產品質量不斷提升，使公司得以在行業內的品牌影響力、美譽度持續攀升，同時獲得了各級政府、行業團體的不斷認可。

四、質量管理

百年大計，質量第一，公司始終貫徹全面質量管理模式。在研發、生產、銷售、售后、服務等各環節力求做到全過程的質量管理；全員參與的質量管理；全面綜合的質量管理。一切為用戶，一切以預防為主，一切依據事實與數據，一切按規范辦事。

（一）質量管理機構

公司設立獨立的質量管理部門，對質量策劃、 質量控制、質量保證和改進等各方面進行領導、協調、組織、管理和監督，貫徹最高層面的質量決策。公司在總經理的領導下，在全公司范圍內明確各級管理者及各崗位員工的質量職責和權限，明確了產品各環節的質量標準、質量控制和質量改進，堅持不懈提高產品質量，持續不斷強化質量意識，并通過合理化建議、建立全員參與的獎勵制度激勵全體員工致力于質量建設和改進。

（二）質量安全風險管理

顧客的滿意是我們前進的動力，顧客的不滿是我們改進的基礎，積極主動地為顧客提供各類溝通渠道，解決其在產品購買前后的各種顧慮及障礙，產品使用中的各類疑難，保證產品使用中的安全和可靠性。

為了確保產品的正常使用和對于重大質量安全事故的監測和風險評估， 公司制定了《質量事故處理及改善管理辦法》等一系列的制度，成立了以公司總經理為核心的戰略領導和統籌機構，快速有效地應對各種風險。公司在客服體系中建立完善的危機性質量安全事故的跟蹤和處理機制，并成立專門的重大事故處理小組負責質量安全事故的全程跟進和處理，從根本上杜絕質量安全風險的發生。上述各項風險的處理和管控有專門的制度保證、專職的部門和領導負責、有標準的操作流程，迅速高效，把控有力。公司自成立至今，未出現過大風險和危機事件，在行內享有盛譽。

（三）質量誠信管理

公司堅持不懈的把質量誠信建設擺在突出位置，堅持“統籌規劃、循序推進、自己自律、社會監督”的公開原則，全力推進質量誠信體系建設。公司不斷完善質量誠信標準體系；建立健全的企業內部質量信用獎懲機制；加強質量誠信文化建設。

（四）質量承諾

公司在規范完善內部的同時努力帶動上下游供應商、經銷商、合作伙伴共同維護社會經營環境的誠信。公司嚴格遵守《廣告法》、《產品質量法》、《標準化法》等法律法規，嚴格執行產品標準，滿足顧客要求，杜絕虛假宣傳，堅決抵制偽劣、欺詐顧客等失信違法行為，不侵害其它企業的合法權益，遵循公平、公開、公正的競爭原則，遵守市場規則，開展有序競爭，構建誠信經營、公平競爭的市場環境。

五、質量管理基礎

公司始終如一地堅持以質取勝的理念，一貫以來視產品質量為企業的生命。公司建立了全面的生產過程監控、外購原材料檢測、產品出廠檢驗、售后服務和客戶服務機制，以及定期將產品送國家權威機構檢驗的質量管控機制，公司從企業標準管理、認證管理、檢驗檢測管理等方面全面對質量基礎進行管理。

（一）標準管理

企業產品執行企業標準，并在政府質監部門進行標準備案。公司生產技術水平處于行業領先地位，產品性能指標均達到國際先進水平。

（二）計量管理

根據國家和公司的要求配置了滿足產品質量檢驗和生產控制要求的儀器設備。設備的管理和使用我們做到“三好”（管好、用好、完好）、“三防” （防塵、防潮、防震）、“四會”（會操作、會保養、會檢查、會簡單維修）、 “四定”（定人保管、定人養護、定室存放、定期校驗），保證儀器設備性能安全可靠。使用規程中維修、檢定 （校準）等記錄和檢定證書、設備的維護保養計劃等內容。

（三）認證管理

公司通過通過了質量、職業安全、環境、能源以及知識產權五大體系認證，貫徹認證工作的開展實施，每年實施監督審查，持續改進完善，不斷優化工藝技術改造，提升核心技術，促進技術改革與創新引領行業進步。

（四）檢驗檢測管理

公司產品建立了完善的外購原材料檢測、產品出廠檢驗、以及定期將產品送國家權威機構檢驗的質量管控機制。公司原材料采購選取優質供應商，從源頭確保質量安全。

六、售后服務

近幾年，公司的產銷量穩步上升，有良好的發展趨勢。公司原材料來源穩定，工藝技術先進，產品質量在競爭中占有較大的優勢。

誠信經營，真誠服務客戶，公司在銷售服務活動中守時、守信、熱情服務和真心實意為客戶提供支持、為客戶的利益提供服務。長期以來，嚴格遵守國家法律，守法生產經營，認真履行供貨合同，售后服務體系完善。

七、以人為本

公司一直秉持以人為本的用人理念，始終貫徹為員工創造機會幫助員工成功的用人宗旨，在發展的同時，鍛煉出了一批堅實的技術人才隊伍，他們成為企業成長最重要的戰略資源。公司始終把專業人才的加盟作為保持企業平穩發展和人才優勢的重要途徑。同時，也廣開渠道面向社會擇優選聘，吸納各類專業技術及管理人才，通過培養融合已成為公司技術管理的中堅力量。

八、未來展望

公司將堅持科學發展觀，緊緊抓住苯并咪唑酮有機顏料中間體行業發展的重要機遇，以苯并咪唑酮系列有機顏料中間體工藝為技術重點，樹立持續發展與生態環保并行的目標，開發具有自主知識產權的環保型、節約型綠色工藝路線，提升工藝技術水平、產品檔次，用信息化技術提升生產監控和企業管理水平，從而提高勞動生產率，實現公司工藝生產專業化、系統化、自動化。采用更先進的環保技術，降低污染物排放和溫室氣體排放，達到超低排放目標值，打贏藍天保衛戰，持續提升公司影響力和帶動力，不斷履行社會責任，助力扶貧攻堅，為建設小康社會做出新的更大貢獻!